Política de privacidad

Política de Privacidad de "PATITAS DE AMOR" Última actualización: (23/09/2024) En Patitas de Amor, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. 

Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestra tienda física en Quillota y otros canales de comunicación. 

1. Información que Recopilamos.

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales: 

• Datos de identificación: nombre, apellido, RUT. 

• Datos de contacto: dirección, correo electrónico, número de teléfono. 

• Datos de compra: detalles de los productos adquiridos, métodos de pago, historial de compras. 

• Datos de navegación: cookies y otros datos recopilados a través de herramientas digitales si accedes a nuestro sitio web o redes sociales. 

2. Finalidades del Tratamiento de Datos. 

La información recopilada será utilizada para: 

• Procesar y gestionar compras: incluyendo facturación, entrega de productos y gestión de devoluciones. 

• Atención al cliente: responder consultas, proporcionar asistencia y gestionar quejas o reclamos.

• Marketing y promociones: enviar comunicaciones comerciales sobre ofertas, descuentos y productos que puedan ser de tu interés, siempre y cuando nos hayas dado tu consentimiento. 

• Mejora del servicio: analizar tus preferencias y hábitos de compra para mejorar nuestra oferta de productos y la experiencia del cliente. 

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos.

El tratamiento de tus datos personales se basa en: 

• Ejecución: para gestionar tus compras y prestar los servicios solicitados. 

• Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales, cuando así lo hayas autorizado. 

• Cumplimiento de obligaciones legales: en cumplimiento con la normativa aplicable, como la emisión de facturas. 

4. Conservación de los Datos.

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o según lo requerido por la ley. Los datos de compra, por ejemplo, se conservan durante el período necesario para cumplir con las obligaciones fiscales y contables. 

5. Derechos del Usuario Como titular de los datos personales.

tienes los siguientes derechos:

• Acceso: puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti. 

• Rectificación: tienes derecho a solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos. 

• Cancelación: puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados. 

• Oposición: tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines específicos, como el envío de comunicaciones comerciales.

6. Seguridad de los Datos.

En Patitas de Amor, implementamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración y destrucción.  

7. Modificaciones a la Política de Privacidad.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestros canales habituales, y la versión actualizada estará disponible en nuestra tienda o sitio web.